Почему сайт не приносит заявки: 7 причин и что чинить
Сайт есть, трафик есть, а заявок нет? Разбираем 7 реальных причин и даём конкретные шаги для исправления.
Короткий ответ: Сайт не приносит заявки по одной из семи причин: плохой трафик, слабый оффер, неудобная форма, медленная загрузка, отсутствие доверия, кривая мобильная версия или просто нет чёткого призыва к действию. Чаще всего проблем сразу несколько, и они накапливаются.
Я видел сотни сайтов белорусских компаний. Красивые, дорогие, с анимацией и портфолио. И ноль заявок в месяц. Владелец думает, что проблема в рекламе. Но реклама тут ни при чём.
Разберём по порядку.
1. На сайт идёт не тот трафик
Это самая частая история. Вы запустили рекламу, пошли посетители, но они не покупают. Потому что это не ваши люди.
Пример из практики: компания из Минска продаёт промышленное оборудование. Настроили рекламу по запросу «купить оборудование». Приходят люди, которые ищут бытовую технику. Конверсия ноль, деньги на ветер.
Что чинить: проверьте, какие именно запросы приводят людей на сайт. Откройте Яндекс.Метрику или Google Analytics, посмотрите поисковые фразы. Если трафик нецелевой, сужайте запросы, добавляйте минус-слова, уточняйте гео.
2. Оффер непонятен или неинтересен
Человек зашёл на ваш сайт. У него есть 5-8 секунд, чтобы понять: «Это мне поможет?» Если первый экран говорит «Мы динамично развивающаяся компания с индивидуальным подходом», он уходит.
Хороший оффер отвечает на три вопроса сразу: что вы делаете, для кого, и почему именно вы. Плохой оффер говорит о себе, а не о клиенте.
Что чинить: перепишите заголовок первого экрана. Конкретно. «Делаем сайты для минских кафе под ключ за 2 недели» лучше, чем «Профессиональная веб-разработка».
3. Форма заявки сложная или сломанная
Серьёзно, проверьте свою форму прямо сейчас. Откройте сайт с телефона, попробуйте отправить заявку. Сколько полей нужно заполнить? Восемь? Требует ли форма ИНН, адрес и дату рождения для консультации? Это убивает конверсию.
А ещё форма может просто не работать. Письма уходят в спам, или вообще не доходят. Мы однажды аудировали сайт минского агентства недвижимости: форма «отправляла» заявки, но владелец их не получал уже три месяца.
Что чинить: оставьте максимум два-три поля. Имя, телефон, вопрос. Настройте уведомления на почту и в Telegram. Протестируйте отправку сами.
4. Сайт грузится дольше трёх секунд
Пользователи в Беларуси не ждут. Если страница открывается пять секунд, 40% людей уже закрыли вкладку. Это не предположение, это данные Google.
Медленный сайт убивает и рекламу: Яндекс и Google показывают медленные сайты реже, а клики стоят дороже.
Что чинить: проверьте скорость на PageSpeed Insights. Основные причины медленной загрузки: тяжёлые изображения без сжатия, дешёвый хостинг, лишние плагины на WordPress. Сожмите картинки, переедьте на нормальный хостинг. Это часто решает проблему за один день.
5. Мобильная версия кривая
Больше 60% трафика в Беларуси идёт с мобильных. Если ваш сайт на телефоне выглядит как таблица Excel из 2007 года, кнопки не нажимаются, а текст нужно приближать пальцами, заявок не будет.
Что чинить: откройте сайт на реальном смартфоне, не в режиме разработчика в браузере. Пройдите весь путь пользователя: зашёл, прочитал, нажал кнопку, заполнил форму. Где споткнулись, там и чините.
6. Нет доверия
Человек готов оставить заявку, но сомневается. Кто вы такие? Почему вам можно доверять? Если на сайте нет реальных отзывов, фотографий команды, примеров работ, контактного адреса и хотя бы одного телефона, доверия нет.
Для белорусского рынка особенно важно: укажите юридическое название компании, УНП, физический адрес. Люди проверяют. Особенно если чек выше 500 BYN.
Что чинить: добавьте три-пять реальных отзывов с именами и фотографиями. Покажите примеры работ с результатами. Укажите реквизиты. Поставьте фото офиса или команды.
7. Нет чёткого призыва к действию
Посетитель прочитал всё, ему понравилось. И что дальше? Если на странице нет понятного следующего шага, он просто закроет вкладку и забудет.
«Узнать больше», «Подробнее», «Связаться» это слабые призывы. «Получить расчёт стоимости за 10 минут» или «Оставить заявку на бесплатный аудит» работают лучше, потому что конкретны.
Что чинить: на каждой странице должен быть один главный призыв к действию. Один, не пять. И он должен говорить, что именно получит человек после нажатия кнопки.
Как мы работаем с такими сайтами в Vector Media
Мы не продаём «аудит ради аудита». Когда клиент приходит с проблемой «сайт не работает», мы сначала смотрим аналитику, потом ставим диагноз, потом предлагаем решение.
Для малого бизнеса часто хватает пакета 400+700 BYN: делаем новый лендинг плюс запускаем рекламу. Для среднего бизнеса с несколькими услугами подходит пакет 800+1500 BYN, там полноценный многостраничный сайт и настройка кампаний. Для проектов с серьёзным бюджетом и сложной воронкой работаем в формате 1500+2500 BYN.
Честная оговорка: бывает, что сайт технически нормальный, а заявок нет просто потому что рынок маленький или продукт сырой. Это мы тоже говорим прямо, не берём деньги за работу, которая не поможет.
Частые вопросы
Сколько стоит починить сайт, который не приносит заявки? Зависит от причины. Если проблема в форме или скорости, это правки за 50-150 BYN. Если нужно переделывать структуру и тексты, это уже 400-800 BYN. Если сайт надо собирать заново, начинаем от 800 BYN.
Можно ли платить через ЕРИП? Да, мы работаем с юридическими лицами и ИП через безналичный расчёт, физлицам выставляем счёт через ЕРИП или картой.
За сколько времени можно увидеть результат после правок? Технические правки дают эффект сразу. SEO-изменения, которые влияют на органический трафик, требуют 1-3 месяца. Рекламный трафик с исправленной посадочной страницей начинает конвертить в течение первой-второй недели.
Если хотите разобраться, почему именно ваш сайт не приносит заявки, напишите нам. Посмотрим, скажем честно, что не так и что с этим делать.