Услуги с выездом
Клининг, ремонт, монтаж, мастера, доставка. Заявку нужно не «положить в карточку», а назначить исполнителю и проконтролировать выполнение.
Свой CRM-кабинет внутри сайта — без подписок
Ролевой мини-Битрикс прямо в коде вашего сайта: лиды → заявки → исполнители → фото-отчёт → Telegram. Без ежемесячных платежей за SaaS. От 2 500 BYN.
Что входит в работу
- Кабинеты с ролями: админ / диспетчер / исполнитель / клиент
- Лиды с форм сайта попадают сразу в очередь заявок
- Назначение заявки исполнителю в один клик
- Чек-лист и фото-отчёт от исполнителя до закрытия заявки
- Уведомления в Telegram всем участникам процесса
- Полная история по клиенту: контакты, заявки, статусы, оплаты
- Код CRM живёт в вашем git-репозитории — никакого vendor lock-in
- Подписки $0/мес — оплачиваете только VPS у Beget (≈ 30 BYN/мес)
Кому подходит эта услуга
Не хотите платить за SaaS
Bitrix24 на 5 пользователей — 39 USD/мес = 130 BYN/мес × 12 = 1 560 BYN/год только за лицензию. На 5 лет это 7 800 BYN. Свой CRM окупается за 18 месяцев.
Нужны кастомные процессы
Готовые SaaS не дают добавить ваше поле или специфический статус без согласования с поддержкой. Свой кабинет = меняется в день обращения.
Данные клиентов на вашем сервере
Не отдаёте базу клиентов сторонней компании. Все данные — в вашей PostgreSQL на вашем VPS. Никакого вытаскивания через API в случае спора с подрядчиком.
Как ведём работу
Полный срок: 10–18 рабочих дней
- Дни 1–3
Карта процессов и роли
- Созвон 90 минут с собственником и руководителем операций
- Карта пути заявки: от входа на сайт до закрытия и отзыва
- Список ролей: кто создаёт заявку, кто назначает, кто исполняет, кто принимает
- Список статусов заявки и кто переключает каждый статус
- Какие поля нужны в карточке клиента и заявки
- От вас: 90 минут на созвон + участие операционного руководителя
По итогу: Документ «Карта процессов» + утверждённая схема ролей и статусов - Дни 3–7
База и авторизация
- PostgreSQL-схема: пользователи, роли, клиенты, заявки, исполнители, фото
- Авторизация по email + пароль (jose / JWT) или magic-link
- Регистрация исполнителей по приглашению админа
- Личный кабинет клиента (опционально) — посмотреть свои заявки
- Разграничение прав: исполнитель видит только свои заявки
- От вас: согласование email-домена для рассылки приглашений
По итогу: Аутентификация и роли работают, можно создавать тестовых пользователей - Дни 7–12
Воронка заявок и интерфейсы
- Очередь новых заявок для диспетчера (Kanban-доска)
- Карточка заявки: контакты, адрес, услуга, комментарий, статус
- Назначение исполнителя из выпадающего списка свободных
- Личный кабинет исполнителя: список «мои заявки» с фильтром по дате
- Чек-лист по услуге (зависит от ниши — клининг, ремонт и т.д.)
- Загрузка фото-отчёта исполнителем перед закрытием заявки
- От вас: чек-листы по типам услуг (текстом, оформим сами)
По итогу: Полный цикл «новая заявка → назначение → исполнение → закрытие» работает - Дни 12–15
Интеграции с лидами и уведомлениями
- Формы сайта создают заявки автоматически (без копирования)
- Meta Lead Forms → новая заявка в кабинете
- Telegram-бот уведомляет диспетчера о новой заявке
- Telegram-бот пушит исполнителю новые назначения
- Telegram-бот напоминает клиенту о визите за час
- Webhook на изменение статуса (опционально — для интеграции с 1С/Excel)
- От вас: токены ботов или 30 минут на их создание под нашим руководством
По итогу: Все каналы заявок и уведомлений работают на автомате - Дни 15–18
Деплой, обучение, передача
- Сборка production-версии, выкладка на ваш VPS (или мы поможем поднять Beget VPS)
- Резервное копирование БД: ежедневно в архив, 30 дней хранения
- Встреча 1 (60 мин): для диспетчера — обработка заявок, назначение исполнителей
- Встреча 2 (60 мин): для исполнителей — мобильный workflow, чек-листы, фото-отчёт
- Регламент работы (PDF на 8 страниц)
- Передача git-репозитория и доступов — всё на ваше имя
- От вас: 2 раза по 60 минут собрать команду на обучение
По итогу: Кабинет в проде, команда обучена, код и доступы у вас
Какой результат получает клиент
10–18 дней
Срок запуска
от карты процессов до прода
0 BYN/мес
Подписки за CRM
только VPS ≈ 30 BYN/мес
18–24 мес
Окупаемость vs Bitrix24
при команде 5–10 человек
0%
Vendor lock-in
код в вашем git-репо
Стоимость владения CRM на горизонте 5 лет
Команда 7 человек, в BYN
- Bitrix24 (Стандартный) 15600 BYN 12 × 130 × 5 + миграции
- amoCRM 27000 BYN 12 × 75 × 5 за 5 польз.
- Свой CRM в сайте 4500 BYN 2500 setup + 60 мес × 30 BYN VPS
100
всего
Из чего складывается setup-стоимость
Как тратятся 2 500 BYN setup
- База, авторизация, роли 30 30%
- Воронка заявок и интерфейсы 35 35%
- Интеграции и Telegram 15 15%
- Деплой, обучение, документация 10 10%
- Карта процессов и аналитика 10 10%
Когда подходит и когда нет
Подходит, если
- Услуги с выездом: клининг, ремонт, монтаж, доставка, мастера
- Команда 3–15 человек — типовой Bitrix24 слишком жирный, а Telegram-чат уже не справляется
- Заявок 30+ в месяц, и каждую нужно назначить и проконтролировать
- Хочется кастомных полей и статусов без согласования с саппортом SaaS
- Готовы оплатить разработку один раз вместо подписки навсегда
- Сайт уже есть — встраиваем кабинет в существующий код
НЕ подходит, если
- Заявок меньше 15/мес — хватит Telegram-чата и таблицы
- Команда 1 человек — кабинет не нужен, всё в голове
- Нужна сложная финансовая отчётность, бухгалтерия, 1С-обмен — это не «мини-CRM»
- Не готовы потратить 10–18 дней на внедрение и 2 встречи на обучение
- Хотите получить «коробку» и забыть про разработчика — это не наш случай. CRM в сайте — это код, который иногда требует правок
- Бизнес-модель часто меняется — каждые 3 месяца новые статусы и роли. Тогда сначала к Bitrix24, потом к своему
Подробный разбор
Что входит, какие ограничения есть и на какие цифры смотреть до запуска.
Зачем своя CRM в сайте, если есть Bitrix24
Bitrix24 — отличный продукт. Если вы команда 20+ человек, у вас разнообразные процессы (продажи + проекты + документы + телефония), Bitrix24 — рациональный выбор.
Но у малого и среднего бизнеса в Беларуси чаще другая ситуация:
- Услуги на выезд (клининг, ремонт, монтаж, доставка): нужна не «карточка клиента», а очередь заявок и назначение исполнителю.
- Команда 3–15 человек. Часть функций Bitrix24 не используется, а платите за полный тариф.
- Один основной процесс «заявка → выезд → закрытие → отзыв», который повторяется тысячу раз.
- Хочется специфики: ваше поле «этаж», ваш статус «выехал в 14:30», ваш чек-лист по типу услуги.
Для этой ситуации Bitrix24 — переплата за функции, которые вы не используете. А Excel-таблица + Telegram-чат — уже мало.
Что такое «свой CRM в сайте»
Это не отдельная программа и не SaaS. Это кабинет внутри вашего сайта на поддомене /cabinet или /lk, написанный под ваш процесс.
Эталонный пример — клининговый сервис LASTA (Минск). Кабинет там устроен так:
- Клиент оставляет заявку через форму сайта → попадает в очередь нового лида.
- Диспетчер видит новую заявку, проверяет адрес, время, услугу, назначает исполнителя.
- Исполнитель получает уведомление в Telegram, открывает свою заявку с телефона, видит адрес, чек-лист по услуге.
- На выезде исполнитель отмечает галочки в чек-листе и загружает фото-отчёт.
- После закрытия заявки клиент получает уведомление в Telegram с фото-отчётом и просьбой оставить отзыв.
- Админ видит всё: сколько заявок в работе, у кого, средний чек, конверсию.
Всё это — без Bitrix24, без AmoCRM, без подписок. Код CRM живёт в cabinet/ папке вашего сайта, БД — на вашем VPS.
Экономика на горизонте 5 лет
Считаем стоимость владения для команды 7 человек:
| Решение | Setup | В месяц | За 5 лет |
|---|---|---|---|
| Bitrix24 (Стандартный) | 1 000 BYN внедрение | 130 BYN (50 USD) | ~ 8 800 BYN |
| amoCRM (Базовый) | 800 BYN внедрение | 200 BYN (75 USD × 1 польз. × 7) | ~ 12 800 BYN |
| Свой CRM в сайте | 2 500 BYN | 30 BYN VPS | ~ 4 300 BYN |
После окупаемости (≈ 18 месяцев) каждый месяц вы экономите от 100 до 200 BYN — это уже не подписка, а актив.
Что входит, а что нет
Входит:
- Анализ процессов, карта пути заявки, схема ролей
- PostgreSQL-схема + авторизация (jose / JWT)
- Кабинеты админа, диспетчера, исполнителя (опционально — клиента)
- Воронка заявок, назначение, статусы, чек-лист по услуге, фото-отчёт
- Telegram-уведомления всем участникам процесса
- Подключение форм сайта → автоматически в очередь заявок
- Деплой на ваш VPS, бэкапы, документация на код
- 2 встречи по 60 минут на обучение команды
- Telegram-чат поддержки первые 30 дней
Не входит:
- Полная замена существующей CRM с миграцией 10 000+ записей — обсуждаем отдельно
- Финансовая отчётность, бухгалтерия, обмен с 1С — это не задача мини-CRM
- Нативные мобильные приложения для App Store / Google Play — отдельный продукт (от 5 000 BYN)
- Сложные кастомные модули после запуска — оцениваем отдельно как пакет часов
Когда это НЕ для вас
Чтобы избежать «купил и не пользуется», вот честные стоп-сигналы:
- Заявок меньше 15/мес. Хватит Telegram-чата + Google Sheets.
- Команда 1 человек. Кабинет — для координации, для одного смысла нет.
- Сложная финансовая часть. Если вам нужен серьёзный учёт (взаиморасчёты, акты сверки, обмен с 1С) — это уже Bitrix24 + 1С, не мини-CRM.
- Бизнес-модель часто меняется. Если каждые 3 месяца у вас новый процесс и новые роли — сначала к готовому SaaS, поймать стабильную модель, потом ко своему CRM.
- Хотите «коробку и забыть». Свой CRM — это код, и иногда нужны мелкие правки. Если бюджета на обслуживание нет — лучше подписка.
Эталон — LASTA
Реальный работающий пример мини-CRM в клининговом сервисе LASTA (Минск). Стек: Next.js + Prisma 6 + PostgreSQL + jose. Кабинет встроен в основной сайт по пути /cabinet. Включает все блоки выше: лиды → заявки → исполнители → чек-лист → фото-отчёт → Telegram. Хотите посмотреть кабинет вживую — обсудим на созвоне.
Связка с рекламой
Часто берут этот пакет вместе с настройкой рекламы. Тогда выглядит так:
- Запускаем рекламу в Meta + Google + Яндекс
- Заявки автоматически попадают в кабинет с разметкой по источнику
- Диспетчер назначает заявки исполнителям
- После закрытия — статус «оплачено» возвращается в Google Ads как офлайн-конверсия
- Алгоритм Google Ads учится оптимизировать рекламу не по «дешёвым лидам», а по реальным сделкам
Это даёт самое точное ROI по каналам, которое в принципе можно построить. И всё — без подписок на сторонние сервисы.
При совместном заказе с пакетом «Связка» или «Комплекс» — скидка 15% на setup мини-CRM (2 125 BYN вместо 2 500).
FAQ — Свой CRM-кабинет внутри сайта — без подписок
Чем это отличается от Bitrix24?
Bitrix24 — это готовая универсальная коробка с очень широким функционалом (CRM, проекты, документы, телефония, мессенджеры). Это плюс — много из коробки. И минус — за всё платите подпиской и не меняете под себя. Свой кабинет — это узкий продукт под ваш процесс: воронка заявок и исполнители. Без подписки, с кастомизацией в день обращения. Bitrix24 берут компании 15+ человек с разнообразными процессами. Свой CRM берут команды 3–15 человек с одним основным процессом (заявка → выезд → закрытие).
Что внутри технически?
Стек: Next.js (или встраиваем в ваш Astro/PHP-сайт), Prisma + PostgreSQL для базы, jose для JWT-авторизации, Telegram Bot API для уведомлений. Эталон — рабочий кабинет /cabinet в клининговом сервисе LASTA: лиды → заявки → исполнители → фото-отчёт → Telegram. Код вашего CRM — в вашем git-репозитории, никакой привязки к нам.
Сколько стоит обслуживание после запуска?
400 BYN/мес — это сопровождение: мелкие правки (новое поле, новый статус, новая роль), мониторинг работы Telegram-ботов и БД, ежедневные бэкапы, безопасность (обновление зависимостей при выходе CVE). Если хотите развивать кабинет дальше (новые модули, серьёзные изменения) — оцениваем отдельно как пакет часов. Многие клиенты после запуска уходят на пакет «по запросу» (без месячной оплаты, час разработчика по факту).
А если я уйду от вас?
Весь код — в вашем git-репозитории на ваше имя. БД — на вашем VPS. Передаём документацию на код, схему БД, описание ролей и потоков. Любой Next.js / Node-разработчик сможет продолжить. Это главное отличие от SaaS: вас никто не «отключает», и базу никто не «забирает за неуплату».
Это безопасно? У меня будут данные клиентов на собственном сервере.
Да, при правильной настройке. Стандарт: HTTPS обязательно, пароли хешируются (bcrypt), JWT с коротким сроком жизни, БД доступна только из приложения (не наружу), регулярные бэкапы. Соответствие 99-З РБ (Privacy Policy + согласие на обработку ПДн) включается в стандартный пакет. Для уровня медицинских/финансовых данных нужны дополнительные меры — обсуждаем отдельно.
А мобильное приложение для исполнителей?
По умолчанию — кабинет открывается в браузере телефона (PWA). Это решает 95% задач: исполнитель открывает /моя-заявка с телефона, видит список, загружает фото, закрывает заявку. Если нужно полноценное нативное приложение в App Store / Google Play — это отдельный продукт (от 5 000 BYN). На опыте — большинству бизнесов хватает PWA.
Можно встроить в мой существующий сайт?
Да, в этом весь смысл. CRM-кабинет живёт на поддомене /cabinet или /lk. Сайт остаётся вашим (Tilda / WordPress / Битрикс / самописный) — мы подключаемся к нему через формы и API. Если сайт нужно немного доработать (например, заменить отправку формы на наш endpoint) — это входит в setup. Полностью переписывать сайт ради кабинета не нужно.
Кто платит за VPS?
Вы напрямую Beget (или другому провайдеру по вашему выбору). Стоимость VPS под малый кабинет: 30–60 BYN/мес. Для команды до 15 человек подходит самый базовый план Beget (4 CPU / 8 GB) — этого хватит с запасом.
Работаем по всей Беларуси
Свой CRM-кабинет внутри сайта — без подписок — настраиваем для бизнеса в Минске, областных центрах и регионах. Гео-таргетинг под ваш реальный охват, бюджеты и CPL подбираем под особенности города.
Минск
CPL: 5–15 BYN
Гомель
CPL: 4–10 BYN
Брест
CPL: 4–10 BYN
Гродно
CPL: 4–10 BYN
Витебск
CPL: 4–9 BYN
Могилёв
CPL: 4–9 BYN
Не нашли свой город? Напишите нам — работаем по всей стране.
Связанные услуги
Внедрение и настройка Bitrix24
Настроим Bitrix24 CRM под ваш бизнес: воронки, права, телефония, интеграции с сайтом и рекламой. 1 000 + 600 BYN/мес, запуск за 10–14 дней.
от 1000 + 600 /мес
Подробнее →Настройка интеграций между сервисами
Соединяем сайт, CRM, рекламные кабинеты, мессенджеры и Google Sheets через n8n и API. Высвобождаем до 50% времени менеджеров. От 600 BYN.
от 600
Подробнее →Сайт + реклама под ключ для бизнеса в Беларуси
Лендинг + реклама в Facebook, Google, Яндекс под ключ. Запуск за 14 дней. Кабинет рекламы — на вашем имени. От 800 BYN запуск + 1 500 BYN/мес ведение.
от 800 + 1500 /мес
Подробнее →Готовы запустить?
Заполните короткую форму — менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (Пн–Пт · 09:00–21:00) и предложит конкретный план под вашу нишу.
