Устаревший сайт: 7 признаков, что пора обновлять

Сайт пора обновлять, если выполняется хотя бы три из семи условий: он неудобен на телефоне, медленно открывается, на первом экране непонятно, чем занимается компания, кнопку заявки приходится искать, фотографии чужие или старые, тексты написаны для поисковика, а не для человека, дизайн выглядит так, будто его сделали много лет назад. Каждый признак проверяется самостоятельно, без специалиста и без специальных программ, и на всю проверку уходит около получаса.

Устаревает не только оформление. Сайт может быть «живым» технически и при этом работать вхолостую: посетители заходят, не понимают, что вам предложить, и уходят. Ниже семь признаков с конкретным способом проверки каждого.

Как провести проверку

Возьмите свой сайт, свой телефон и чистый лист бумаги. Откройте главную страницу так, как её увидит человек, который впервые услышал о вас. Для каждого признака ниже выставляйте себе «да» или «нет». Не оправдывайте сайт мысленно: «ну, это можно быстро поправить» тоже считается «да».

Признак 1. Сайт неудобен на телефоне

Откройте сайт на смартфоне. Что может пойти не так: приходится увеличивать страницу двумя пальцами, текст мелкий, кнопки расположены так плотно, что попасть в нужную сложно, меню не открывается или закрывает половину экрана, таблицы выходят за край, картинки обрезаются.

Почему это важно. Многие посетители заходят на сайты малых компаний именно с телефона: человек ищет услугу по дороге, в очереди или вечером на диване. Если сайт неудобен, он закрывает вкладку и открывает следующий в выдаче. Точную долю мобильных посетителей на вашем сайте покажет счётчик, например в «Яндекс Метрике» в отчёте об устройствах. Посмотрите свои цифры, а не чужие средние.

Проверьте ещё одно: звонок и мессенджер. Нажатие на телефон в шапке должно запускать звонок, а не копировать текст.

Признак 2. Страницы открываются медленно

Откройте главную страницу с телефона по мобильному интернету, не по домашнему Wi-Fi. Если вы успеваете заметить пустой экран и подумать «ну давай уже», посетитель успеет закрыть вкладку.

Измерить можно бесплатно: сервис PageSpeed Insights от Google анализирует страницу по адресу и показывает показатели Core Web Vitals (скорость появления главного содержимого, отклик на действия и стабильность вёрстки) и подсказки по ускорению. Вставьте адрес главной и откройте отчёт для мобильной версии. Разбираться в каждой цифре не нужно, достаточно увидеть, какие показатели отмечены как плохие и какие замечания выделены первыми. Оценка ориентировочная и немного меняется от замера к замеру.

Частые причины медленной загрузки: тяжёлые фотографии, загруженные без сжатия, десяток скриптов и виджетов, о которых давно забыли, перегруженный шаблон конструктора, слабый хостинг. Часть причин лечится без переделки сайта, но если сайту много лет и его собирали из разных кусков, обновление выходит дешевле латания.

Признак 3. Первый экран не отвечает на вопрос «чем вы занимаетесь»

Тест на пять секунд. Откройте главную, посмотрите на экран ровно пять секунд, закройте и ответьте на бумаге на три вопроса: что это за компания, что она предлагает, что мне сделать дальше. Если вы не смогли ответить за себя, посетитель не сможет тем более.

Типичные ошибки первого экрана: слайдер с красивыми, но не связанными с делом фотографиями, лозунг вида «мы делаем лучше всех» вместо описания услуги, огромная картинка без текста, заголовок из названия компании и ничего больше, баннер акции десятилетней давности.

Хороший первый экран отвечает коротко: кому, что и где. Условный пример: «Ремонт стиральных машин в Минске: мастер приезжает в день звонка, цена известна до начала работы». Это учебная формулировка, а не чьё-то реальное предложение: ваша должна опираться на ваши настоящие услуги.

Признак 4. Кнопка заявки теряется

Теперь задача: оставьте заявку на своём сайте, будто вы клиент. Засеките время и число кликов. Нашли ли вы форму сразу? Понятно ли, что произойдёт после нажатия? Дошла ли заявка до вас, и если да, как быстро и в каком виде?

Признаки проблемы: единственный способ связаться это телефон в самом подвале страницы, форма просит двенадцать полей, кнопка написана серым по серому, после отправки ничего не происходит, нет подтверждения, заявка приходит на почту, которую никто не читает.

Для проверки сделайте простую вещь: отправьте тестовую заявку и засеките, сколько времени она шла до вас. Если вы не уверены, что заявки вообще доходят, это самая срочная из семи проблем. Заодно проверьте, что рядом с формой есть работающая ссылка на политику конфиденциальности.

Признак 5. Фотографии чужие, старые или случайные

Пролистайте сайт глазами скептичного клиента. Что видно: одни и те же стоковые улыбающиеся люди в офисе, которых вы видели на сайтах других компаний, фотографии из каталога без вашей продукции, снимки плохого качества с нечёткими краями, товары или интерьеры, которых давно нет, команда, где половина людей уже не работает.

Почему это важно. Клиент выбирает не услугу вообще, а конкретных людей, которым отдаст деньги. Реальные фото сотрудников, вашей мастерской, результата работы убеждают сильнее, чем любой текст. И наоборот: стоковая картинка сразу говорит «мы не хотели тратить время на настоящую».

Не обязательно заказывать студийную съёмку. Для старта достаточно нескольких честных кадров, сделанных на хороший телефон при дневном свете: рабочее место, этапы работы, результат. Съёмку обычно готовит заказчик или заказывает отдельно.

Признак 6. Тексты написаны не для людей

Прочитайте текст на главной вслух. Если вы запинаетесь, значит, текст написан не так, как говорят люди. Типичные болезни: абзацы из слов «широкий спектр услуг», «индивидуальный подход», «команда профессионалов», которые подходят любой компании и ничего не сообщают; куски, написанные когда-то под поисковик, с повторяющимися ключевыми словами; описание услуг без цен, сроков и условий; контакты и график работы, которые уже не актуальны.

Проверьте актуальность: адрес, телефон, режим работы, цены, названия услуг. Устаревшая контактная информация хуже её отсутствия: человек приедет по старому адресу и больше не вернётся. В подвале страницы часто остаётся «© 2017», и это тоже выдаёт заброшенный сайт.

Хороший текст отвечает на вопросы клиента: сколько стоит, как быстро, как проходит работа, что если что-то пойдёт не так, как с вами связаться.

Признак 7. Дизайн выглядит устаревшим

Это признак, на котором часто настаивают, и он же самый спорный. Дизайн сам по себе не причина обновления: главное, чтобы сайт был понятным и аккуратным. Но есть узнаваемые приметы, по которым посетитель считывает «этой компании нет дела до сайта».

Вот они: мелкий текст на тёмном фоне или на пёстрой картинке, нет свободного пространства, блоки слеплены в кучу, много разных шрифтов и цветов, градиентные кнопки с тенями из прошлого десятилетия, фиксированная ширина с полосой прокрутки на экране ноутбука, элементы выровнены хаотично, иконки разного стиля.

Спросите у знакомого вне вашего бизнеса: «Как выглядит эта компания по сайту: надёжно, нормально, подозрительно?» Честный ответ значит больше вашего вкуса. Дизайн должен соответствовать вашему уровню: сайт не должен выглядеть хуже вашей реальной работы.

Что значит ваш результат

Подсчитайте «да». Грубая шкала такая:

Сколько «да»	Что это значит	Разумный шаг
0-2	Сайт в рабочем состоянии	Точечные правки: тексты, фото, контакты
3-4	Сайт держится на привычке	Обновить главную и форму, переписать тексты
5-7	Сайт мешает продажам	Переделать полностью, не латать

Шкала условная и служит только ориентиром для разговора с собой. Если у сайта много «да» по признакам 1, 2 и 4 (телефон, скорость, форма), это техническая проблема, и новый дизайн её сам по себе не решит, нужна новая основа. Если «да» только по пунктам 3, 5 и 6, достаточно переписать тексты и заменить фото.

Обновлять или делать заново

Вопрос практический. Обновление имеет смысл, когда основа работает: сайт быстрый, адаптивный, на понятной системе управления, и вам нужны правки контента. Делать заново стоит, когда сайт собран на устаревшей технологии, на нём нет адаптивной версии, он не открывается нормально на телефоне или каждая правка превращается в приключение.

Стоимость нового сайта зависит от объёма: числа страниц, готовности текстов и фото, нужных интеграций. Смету считают после брифа, и обещать цифры заранее нельзя.

Вопросы и ответы

Как часто нужно обновлять сайт компании? Строгого срока нет. Проверяйте актуальность контактов, цен и фото раз в несколько месяцев, а общее состояние сайта раз в год. Серьёзный пересмотр дизайна обычно оправдан, когда накопилось три и более признаков из списка.

Влияет ли возраст сайта на позиции в поиске? Сам по себе возраст не вредит. Вредят скорость, неудобство на телефоне и устаревшие тексты. Поэтому при обновлении важно сохранить адреса страниц или настроить переадресацию, иначе вы потеряете то, что уже накоплено.

Можно ли просто поменять дизайн, не трогая остальное? Можно, если основа сайта исправна. Но дизайн без правки текстов и формы редко повышает число заявок: красивая обёртка не заменит понятного предложения.

Сколько времени занимает обновление? Срок зависит от объёма, от того, как быстро вы присылаете материалы, и от скорости согласований. Назвать его можно только после брифа.

С чего начать, если я не уверен в состоянии сайта? С той самой получасовой проверки из этой статьи. Запишите свои «да», отправьте тестовую заявку и посмотрите отчёт скорости. Тогда разговор со специалистом будет предметным.

Что дальше

Если проверка показала, что сайт мешает, а не помогает, загляните в раздел пакеты и условия: там видно, что входит в каждый вариант. Если хотите, чтобы мы посмотрели ваш текущий сайт и сказали, что исправить, а что переделать, отправьте ссылку через форму заявки.