Онлайн-школа английского: 184 заявки на пробный урок через Meta + Reels

Контекст

Онлайн-школа английского в Минске, 6 преподавателей, 280 активных учеников. Формат — индивидуальные онлайн-уроки по Zoom. Сайт-лендинг с описанием методики и формой «оставить заявку на пробный урок».

До нас: Reklama в Instagram — 38 заявок/мес, CPL 18 BYN, оплат курса — 14. ROAS на грани. Запускали сами, креативы делал штатный SMM.

Что увидели в аудите

1. Креативы — скучные стоковые «уроки английского». Никакого выделения среди 200 других школ.
2. Lead Form не использовался. Юзер кликал по рекламе → переходил на сайт → форма с 5 полями → 12% конверсия.
3. Один оффер на всю аудиторию. Школьники, студенты, взрослые работающие, путешественники — все видели одно «учим английскому».
4. Pixel настроен криво — события не доходят, оптимизация Meta-алгоритма работала вслепую.
5. Преподаватели не в кадре. На лендинге одна стоковая девушка в наушниках.

Что сделали

Неделя 1: пересняли весь контент

• 15 коротких Reels (по 15-30 сек) — реальные преподаватели с авторскими методиками
• Темы: «как заговорить за 3 месяца — план», «3 ошибки которые делают все», «английский для путешествий за 30 уроков», «английский для IT — реальные кейсы»
• Снимали на iPhone, монтаж в CapCut — суммарный бюджет на креатив: 0 BYN

Неделя 1: настроили Meta Lead Forms

Вместо «клик → сайт → форма» — нативная форма прямо в Instagram:

1. Юзер тапает CTA в рекламе
2. Открывается форма с авто-заполненным именем/телефоном/email
3. Подтверждает один тап → лид у нас в Telegram через n8n
4. Менеджер пишет в течение 5 минут

Конверсия из показа в заявку: 7-12% (было 0.8%).

Неделя 2: сегментировали аудитории

• Школьники 12-17 (через родительские интересы) — отдельная кампания с акцентом на ЕГЭ/тесты
• Студенты 18-24 — фокус на «английский для карьеры»
• Работающие 25-40 — «английский для work-life и путешествий»
• IT-специалисты — отдельный креатив про код-ревью и собеседования на английском

Каждой аудитории — свои Reels и свой Lead Form.

Неделя 2: починили Pixel + CAPI

• Pixel переустановили с нуля через GTM
• Подключили Conversions API (серверный Pixel) — потери событий упали с 35% до 8%
• Настроили события: Lead, ScheduleTrialClass, Purchase
• Включили Custom Audiences «посетители посадочной 30 дней», look-alike 1%

Неделя 3: процесс обработки заявок

• Лид в Telegram → менеджер ответил в течение 5 минут
• Скрипт: «Привет! Хочу понять ваш уровень — сделаем короткий тест на 5 минут?»
• 65% соглашаются на тест → результат → запись на пробный урок с релевантным преподавателем
• Пробный урок 30 минут бесплатно
• В конце пробного — предложение пакета 8/16 уроков со скидкой 15%

Результаты за 30 дней

• 184 заявки (было 38) — рост в 4.8x
• CPL 4.20 BYN (было 18) — снижение в 4.3x
• 112 дошли до пробного урока (61% доходимость)
• 76 оплат месячного курса (средний чек 280 BYN/мес) — выручка ~21 000 BYN
• Затраты: 773 BYN (показы) + 1 500 BYN (наше ведение) = 2 273 BYN
• ROAS: 9.2x в первый месяц + LTV (средний клиент остаётся 4-6 месяцев)

Что важно

1. Reels с реальными людьми работают в 3-4 раза лучше стока. Это правда для всех ниш где доверие — главный фактор покупки.
2. Lead Forms критичны для дешёвого CPL. На переходе с лендинга школа теряла 80% потенциальных лидов. Lead Form убирает это трение.
3. Сегментация аудитории даёт х2-х3 к ROAS. Один креатив на «всех» — это пустая трата бюджета.
4. CAPI снизил потерю событий с 35% до 8%. Это значит Meta-алгоритм получил в 4 раза больше сигналов и оптимизация ускорилась.

Что НЕ сработало

• TikTok Ads — пробовали, CPL 11 BYN (выше чем в Meta). Аудитория моложе, конверсия в оплату ниже. Оставили на 10% бюджета как secondary канал.
• Google Search «английский онлайн минск» — конкуренция бешеная (Skyeng, EnglishDom и др. крупные игроки). CPL 22 BYN — экономика не сходится для нашей школы.

Что важно для масштабирования

После 3-4 месяцев стабильной работы добавили:

• Поиск преподавателей среди клиентов — рост штата на 3 человека через выпускников
• Реферальная программа — клиент приводит друга, оба получают скидку 20%
• Email-серия для тех, кто не купил — 7 писем за 14 дней с полезным контентом

LTV вырос с 1 800 до 3 200 BYN за счёт повторных покупок и рефералов.

Готовы обсудить запуск для вашей онлайн-школы — пишите.